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微软统一沟通协作平台解决方案

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1 企业面临的问题

随着 IT 技术的发展、计算机网络技术的提高,在企业协同办公领域上可能面临如下的困惑:

企业即时沟通非常麻烦,需要通过电话转接才能实现,有时无法查找到联系人。

会议召开还需要预约会议室,会议室有时候还不能预约到,属实不太方便。

信息化业务系统无法实现和活动目录人员信息的绑定,各信息化业务系统账号管理 比较混乱。

有些企业的即时通讯系统面临着版本过于陈旧,服务器比较老化等问题,需要及时 的更新、替换。

2 解决方案的特点

Lync是微软统一协同平台的重要组件,Lync统一消息可以实现如下功能:

丰富的在线状态和即时消息

Microsoft Lync 2010 为用户提供即时的用户在线状态消息,以及增强的即时消息能力, 根据用户在线状态可以选择最佳的沟通方式,协助用户更便捷、更高效地进行沟通。而且, 企业内部所有用户的在线状态在不同的设备上,不同的应用中保持一致。

跨越空间的联机会议

Microsoft Lync 2010 联机会议功能可以让用户轻松串讲、主持并参与在线电话或视频会 议。丰富的用户体验、交互的会议场景、集成的沟通手段,让信息工作者能够跨越空间进行 更高效率的协作。

企业电话与语音集成

Microsoft Lync 2010 将传统的 IP PBX 电话语音功能与丰富的用户在线状态信息、即时 消息、网络会议功能进行整合,优化企业沟通方式,并降低企业沟通成本。

随时随地的移动沟通

保持随时随地的移动沟通能力是今天商务人士的工作方式。Microsoft Lync 2010在电脑、 浏览器、电话和移动设备上提供了丰富的整合沟通体验,让移动办公用户能够更轻松地进行 沟通与协作,体验无限连接的效率。

企业联盟与公共即时消息

Microsoft Lync 2010 可以使用户与企业内、外部人员更快速、更有效地进行沟通,通过

联盟将所有沟通能力拓展至其他外部用户、供应商或合作伙伴等,并可以与其他公共即时消 息服分享用户状态、传送即时消息。

与企业业务系统全面集成

Microsoft Lync 2010 是一个完全开发且可扩展的平台架构,可以根据企业业务流程和沟 通需求,将 Microsoft Lync 2010 所提供的统一沟通能力集成到其他业务平台中,让您在开展 业务处理的同时,依然可以感受到统一沟通带来的便利和高效。

3 解决方案实施的说明

微软统一沟通解决方案的实施是一个相对复杂的过程。它并不是某几个产品的简单组合, 而是根据用户的特点量身打造的一套解决方案。用户的 IT 管理形式及应用情况不同,解决 方案的实施内容也不尽相同。依据元恒时代的项目经验,该解决方案可以实现:

1.即时消息和在线状态感知

如果没有准确的用户在线状态信息,用户的很多沟通请求很可能是无效的。例如,在不 知道对方状态的情况下,大量电话得到的是忙音或无人接听的状态,这大大降低了企业的整 体工作效率,而且也会影响员工利用沟通工具的积极性。通过即时消息系统,用户可以向其 他同事显示自己的状态,如离开、空闲、忙碌、请勿打扰等,其他同事由此可知他是否在座 位上,是否合适与他进行即时沟通,由此能够避免浪费时间和打扰对方工作。

2.方便快捷的文件传输

用户可以通过即时消息软件,快速进行文件传送,从而减轻电子邮件系统的传输和存储 负荷。邮件系统往往对邮件的附件大小有严格的限制,大文件会被拒绝发送。而对于较大的 文档,如果通过 MSN 传输,由于通过互联网,往往速度很慢,并且是不安全的。通过在企 业内的即时消息系统进行传输,不仅速度较快,而且又能够通过加密协议安全地将文件直接 投递到对方的硬盘。

3.基于企业通信录的联系人搜索及管理

微软的 Lync 能方便与企业的通讯录集成,充分利用企业通讯录中的用户信息。从联系 人的查找、加载到实现直接点击的即时通信的呼叫等。

与企业目录的集成使得用户能够通过企业目录来进行人员信息的查找,并且将查找到的 联系人加载到自己的联系人列表中。

4.在线音视频会议系统

通过 Lync Server 2010 中的统一会议,用户可以实时进行协作、共享信息和协调工作。 所有用户都可以使用广泛的自发协作、预定会议和会议工具。可以从任何有 Internet 连接 的位置使用语音和视频会议功能,不在计算机旁边的用户可以通过 PSTN 电话拨入来参加 音频会议。

5.企业语音

通过企业语音,Microsoft Lync Server 2010 可提供用于增强或替代传统 PBX 系统的独 立 IP 语音 (VoIP) 服务。企业语音用户可以呼叫组织的 VoIP 网络或 PBX 中的同事,也 可以呼叫组织外的传统电话号码。

6.微软系统集成

微软的即时协作系统可以与企业最常用的办公软件 Office 集成,这就大大提高了用户的 办公效率,从而提高已有系统的投资回报。例如,用户在编辑 Word 文档时,就能看到相关 人员的在线状态信息,并与相关用户联系,协同编辑文档。另外,在现有的 B/S 或 C/S 应用 系统中,集成用户状态信息和即时消息能力,也将大大提高办公效率。

4 用户的收益

通过微软统一沟通协作解决方案的实施,用户将深刻的体会到如下好处:

实现企业即时消息平台通讯,需具备在线状态感知、即时消息发送、企业及个人通 讯录、远程用户连接等功能。

实现企业语音视频会议平台,该平台需提供统一会议体验,实现便捷的用户合作、 协作和通信。

实现企业语音电话系统集成,可与企业现有电话系统进行集成,实现电脑、手机和 传统电话的无缝互通。

实现企业应用系统集成,该平台须与其他业务系统的集成,提升相应业务系统本身 的能力,发掘新的创新应用模式

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